本文转自：人民网
告别春节假期，江西省上高县税务局干部上紧发条，迅速从“假日模式”切换至“工作模式”，收心归位、凝心聚力，优化税收营商环境工作，生龙活虎、虎虎生威奏响新年新序曲，注入满满税务“新动力”。
“智慧税务”使办税缴费更快捷。依托“一户式”“一人式”“一局式”“一员式”征管方式，推进办税服务与大数据智能化应用相融合，实现自动化智能化联动服务，构建“智慧税务”服务大脑。
江西（上高）新光塑业有限公司会计王建华说：“税务部门办税方式方法借助大数据、云计算和5G技术等的推广应用，申报纳税越来越快速和便利，真的让我们好开心。”
“智能导税”“一键呼叫”“全天候”远程交换、智能机审代开、自助领用发票等多项智慧服务让纳税有了新体验。
上高县永帆物流有限公司财务经理刘嘉玲说：“80％的发票代开业务实现机审代开，99%的纳税申报业务都可以网上办、线上办、掌上办，办理时间由原来的每笔5分钟缩短到40秒，这是了不起的速度。”
“非接触免税”使红利享受更方便。不断深化智能科技应用，升级“指尖免税”，提高线上咨询服务水平，简化审批手续，扩大套餐式服务范围，通过网络化、信息化、智能化的办税方式，最大限度压缩纳税人减免税申请时间和成本，实现“无接触、零跑动”减免税。
对减免税费实行“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，细化推出4类74条“网路”减税降费便利举措，其中减税降费落实19条、提速增效25条、整合升级18条、协同推进12条。今年以来减免税98%以上均是网上办理，“非接触式”减免税着实让广大纳税人获得感满满。
“‘非接触式’减免税真好，我都近二年时间没去办税厅了，坐在办公室就能办理完全部业务。”三鑫纺织实业有限公司财务总监刘高民说。
“个性化”辅导使税收新政更清楚。运用大数据“捕捉”纳税人缴费人信息需求和行为习惯，高效、精准推送个性化服务信息，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。整合智能客服、人工服务和知识数据资源，为纳税人缴费人提供“接得通、问得清、听得懂、靠得住”的涉税咨询，实现税收资讯高效率获取、税收政策全天候查询和智能服务低门槛使用。
江西锐天医药科技有限公司财务负责人说：“现在要了解税收新政策是件十分方便的事，手机、电话分分钟搞定，如果确有需要，还可以请税务干部到企业现场讲解，税务部门这点做到了位。”
“文明服务”使办税缴费更温暖。规范服务行为，推行文明服务，办税服务窗口全部实行着装和挂牌上岗，使用文明用语，禁说服务忌语，礼貌、客气对待纳税人缴费人，在办税中做到“主动、热情、诚恳、周到、耐心”，不以任何借口推诿、扯皮、刁难纳税人缴费人，发现一起处理一起，决不姑息迁就。
同时，在征收员中开展文明服务评比活动，每月评选文明服务标兵2人，对年度累积标兵次数前两名的给予奖励。“文明服务标兵这个称号我喜欢，因为不仅是对我工作的肯定，也增添了我对征收员岗位的自豪感、荣誉感，让我工作起来更自信、更快乐。”该局办税服务厅征收员李小玲说。
上高县税务局纳税服务股负责人黄萦说：“通过文明服务标兵评选活动，目的是促进纳税服务队伍在‘守初心、担使命、讲文明、抓落实’活动中激发文明办税热情，让纳税人、缴费人切身享受到文明服务标兵的优质服务。（李艳）