本文转自：人民网-江西频道
今年以来，江西省上高县新界埠镇坚持“*建引领、创建活跃、服务优良”的工作理念，以抓落实活动年“三拼三促三提升”活动为载体，把推进养老服务作为一项民生实事来抓，聚焦老年群体日常生活中涉及的高频事项和服务场景，以老年人需求为导向，优化服务模式，创新服务形式，全力提供更周全、更贴心、更舒心的“适老服务”。
“大爷，您要办什么业务，我带您过去！”近日，80多岁的李大爷刚刚走进上高县新界埠镇便民服务大厅，帮办人员就迎了上来，全程引导帮助办理业务。“谢谢你，要不是你领着我，我都不知道要去哪儿办。”这样暖心的场景，是新界埠镇便民服务中心为老年人办事推出的“绿色通道”，也是深入推行“老年人专属服务”的场景缩影。为统筹做好办卡、咨询、预约、疫情防控等诸多与老干部有关的服务工作，活动中心整合资源，优化管理，新界埠镇打造“一站式”服务，在各大便民服务大厅增设“老年绿色通道”服务台，安排青年*员干部作为志愿者一对一为老人服务，打通集办卡、活动咨询、活动预约、厅室指引、便民等“立体化”“零距离”“一站式”绿色通道。同时配备药箱、雨伞、老花镜等，让老年人能切身感受到便民就在身边，服务就在眼前。
“我们老年人不会用智能手机，现在出门都要扫码，很不方便，现在有了志愿者一步一步来教，真是太好了”。新界埠镇桐山村的陈大爷高兴地说。疫情防控期间，为更好地解决老年人出行、办理医保社保等问题，新界埠镇开展智慧医疗、智能手机应用等“手把手”体验教学活动，提高老人对数字化产品的使用“熟练度”。同时，发动老干部志愿者、老年大学学员，当好以老助老“带头人”，汇聚助推广大老年人跨越“数字鸿沟”动力，让为“码”所困的问题不再出现，适老化服务深入人心。
新界埠镇城陂村的颐养之家一经启用，就获得周围村落老人们的一致点赞。无论上午还是下午，每天颐养之家都是满满当当、欢声笑语。老人家们在这里泡茶聊天、谈心下棋。为进一步为老年人提供温情化服务，持续增强老同志幸福感，新界埠镇升级原有幸福食堂的传统服务模式，在村幸福食堂用餐区旁新设了活动休闲区，打造别具特色的交流平台，让老同志在活动之余，享受休闲时光的恬静，体验相互畅谈的轻松，分享养身养心养志的体会。休闲区添置了大电视、棋台、书桌等，配备服务人员，提供茶饮、保洁等服务。颐养之家同时还作为*员干部服务老人的现场沟通平台，老人们有需求或有需要解决的问题，直接面对面谈话，心换心交流，工作人员在轻松和谐愉悦的氛围中，认真倾听老同志的需求，积极回应办理老同志的各种问题，努力让服务饱含温情、管理充满温度、活动更加温馨。（蓝强、窦诗辰）