近日,新宜吉*务服务三市六县(新余市、宜春市、吉安市;分宜县、渝水区、樟树市、上高县、新干县、峡江县)“区域通办”签约仪式在我市举行,意味着将有效解决区域内约万人口异地办事时面临的“多地跑”“折返跑”等问题,进一步释放便民利企服务潜能,满足企业群众的办事需求。
“一张清单”描绘“路线图”。围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民*、交通等重点领域,全面梳理办事频率高、群众获得感强、涉及营商环境领域的“区域通办”事项清单。结合全省第一批“省内通办”事项清单,明确了第一批新宜吉三市六县*务服务“区域通办”高频事项,并统一规范了事项的申请材料、审查要点、流程和时限,便于提高窗口工作人员受理审查材料的通过率。
“两类窗口”铺设“便捷路”。在三市六县*务服务大厅统一设置“异地通办”服务专窗,包括综合通办和部门通办两类窗口,其中综合通办窗口安排专人,负责异地通办咨询服务和总体协调对接相关工作。主要工作任务作为联办地的定点联系窗口,将异地受理事项分配到各部门窗口进行办理和为群众提供异地*策咨询、推行无偿帮代服务。部门通办窗口则具体负责本部门涉及联办事项的受理、咨询和办结工作,如社保、市场监管等专业性强且办件量多窗口。
“三种方式”制出“通行证”。通过“异地通办”专窗,实行“收受分离、异地可办”。对已实现网上办理事项,引导办事群众通过“赣服通”或*务服务网等方式办理。对已纳入“一窗式”且能解决三市六县异地受理系统网络互通的事项,通过互设“一窗式”受理账号,由专窗工作人员按标准化资料进行受理初审,扫描录入对方城市“一窗式”受理系统,实现即受即传,全程网上流转办事资料,提高办事效率,并互认电子证照颁发的各类电子证照和电子材料。对不能符合“一窗式”在线办理标准的事项,由双方另行协商采用邮寄物流等方式解决。
健全机制开启“启动键”。建立了“区域通办”的异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯机制,明确收件地和办理地的工作职责、业务流转程序等,确保三市六县权责清晰、高效协同。并建立三市六县联席会议制度,定期研究解决通办的困难问题,健全相关业务标准规范,强化了“区域通办”业务流程改革后的事中事后监管,防止出现监管真空,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接,确保“区域通办”有序高效开展。
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