何先生给大庆广播电视台交通广播《四大帮办在行动》打来电话，反映了一个非常奇怪的烦恼：他是开大车的，家里还有个轿车，都办理了ETC。去年12月末办下来，轿车的ETC就揣在衣服兜里，随着他走南闯北从齐齐哈尔到天津、河北。今年1月15日开始，何先生隔几分钟就收到扣费短信，轿车ETC卡里的块钱迅速扣光了，还欠了几十块钱。这张轿车ETC卡是在农商银行办理的。何先生询问了多个部门也没解决，无奈求助四大帮办。
节目中连线了大庆市交通局大广高速公路大庆事业发展中心副主任由洋多，请他帮助何先生答疑解惑。由主任说：这种情况确实比较奇怪，一般来说，ETC扣费有两种方式，一是必须卡插在OBU设备上，二是将卡交给收费员在收费设备上刷卡扣费。
ETC扣款账单
疑点：当地ETC系统出现了问题？ETC卡被隔空盗刷？两张银行卡被关联？银行错误操作？是否有人在其他地点刷卡消费了？
（不可能，因为何先生的两张ETC卡扣费时间和地点是重合的，技术上是无法解释的，怀疑何先生的机、卡没有有效分离）
银行流水单
如何处理这些问题？分两种情况：
一、卡机没有有效分离，由车主误带到高速公里上而扣费，需要到车主所经过的所有高速路管理收费部门，核实比对，确认车辆确实没有通过，则可以逐一退费。
二、卡机有效分离，也需要车主逐一到经过的高速管理收费部门，确认是不是技术漏洞或其他误操作问题，如果答复是肯定的，可以退费。也可以拨打全国客服咨询反映，找出问题所在，进一步处理和解决。
由主任很负责任第表示：何先生经过的我省范围出现的这种情况，他可以帮忙查询比对，而省外范围就需要何先生自己一一去处理了。
提示：
我省内ETC服务电话-。
ETC全国客服：
主持人有话说：何先生这个事情已经发生10个月了，到现在还没有一个结果，难就难在它发生在多地，何先生去过很多地方，这些地方都进行了扣费，难道何先生要一个地方一个地方的提交申请，进行复议吗？让信息多跑路、让群众少跑腿，看来仍需努力。
节目进行中，有听众拨打既然是车主自己带着轿车卡上高速，就应该他自己承担，不要给社会增加麻烦。
对此，您怎么看？
在使用ETC的过程中您遇到过哪些问题？